TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO “Byspro.net”

En Yumbo, Valle del Cauca, Colombia, BYSPRO SAS, con NIT 805018724-3, sociedad colombiana, domiciliada en la Calle 10 # 36A-48, Acopi, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia, en adelante “BYSPRO”, establece los siguientes Términos y Condiciones (“T&C”) de uso del sitio, en adelante el “Sitio” o “Portal”.

I. Antecedentes

1. BYSPRO tiene como actividad principal la fabricación y comercialización de productos de belleza y cuidado capilar de marca BYSPRO. A fin de comercializar estos productos, BYSPRO ha creado el sitio web www.byspro.net, cuyo objetivo es fomentar las relaciones entre consumidores finales, BYSPRO y puntos que revendan BYSPRO, a través de los espacios virtuales.

2. El acceso y uso de este Sitio se rige por estos T&C, así como por la legislación colombiana vigente, en particular por la Ley 1480 de 2011 y demás regulaciones aplicables en materia de Protección de los Derechos de los Consumidores; y por la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.

3. Para la adquisición de los productos ofrecidos en este Sitio, el Usuario acepta los T&C y las políticas publicadas en la página.

4. Para registrarse, el Usuario deberá: (i) Completar y enviar el formulario contenido en el mismo Sitio para tales efectos; y (ii) Crear una clave de acceso.

5. Los datos proporcionados por el Usuario en el formulario serán considerados fidedignos y será de su exclusiva responsabilidad mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para las finalidades establecidas en la Política de Privacidad de BYSPRO y para reporte de impuestos y ventas a la DIAN mediante facturación electrónica.

5.1 La clave de acceso es de uso exclusivo, personal e intransferible del Usuario, y éste asume la responsabilidad por su protección y reserva. El Usuario será el único responsable de las operaciones realizadas a través de su clave de acceso. Se establece expresamente que quien realiza cualquier operación, transacción o solicita información en el Sitio utilizando su clave de acceso será considerado, para todos los efectos legales, como el Usuario de que se trate.

5.2 En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave de acceso o cualquier otro evento de esta naturaleza, el Usuario deberá informar inmediatamente a BYSPRO, a través de los medios de contacto establecidos en el sitio web www.byspro.net o por correo electrónico a contacto@byspro.co.

II. Derechos y Obligaciones del Usuario

6. El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011, Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, además de los establecidos en estos T&C.

7. La sola visita de este Sitio no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estos T&C.

8. Los Usuarios deberán utilizar el Sitio de conformidad con la legislación vigente y lo dispuesto en estos T&C, respetando especialmente las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el respeto de los intereses y derechos de BYSPRO y de terceros.

9. BYSPRO se reserva el derecho de eliminar o incluso cancelar la cuenta del Usuario, en caso de que este último realice comentarios obscenos o que dañen la imagen de BYSPRO o de terceros, inciten violencia, direccionen a palabras o enlaces dañinos, u obscenos.

10. Se prohíbe a los Usuarios utilizar el Sitio de cualquier forma que implique dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización de este. Entre otras obligaciones, y sin que se trate de un listado taxativo, queda prohibido al Usuario:

10.1. Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso al Sitio a través de cualquier forma de comunicación pública;

10.2. Transformar o modificar el Sitio, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y demás datos identificadores de los derechos de BYSPRO o de otros titulares, incorporados a los servicios;

10.3. Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, de cualquier orden;

10.4. Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso del Sitio por parte de otros usuarios.

10.5. Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y/o actualizada, o que de cualquier manera menoscabe a BYSPRO o terceros.

III. Aspectos generales relativos a la compra de productos en el Sitio

11. Precios de los productos. Los precios de los productos disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por BYSPRO. Además, puede variar sin previo aviso dadas las condiciones de fabricación y estrategias de mercado.

12. Proceso de compra. El cliente elige las referencias, tamaños, cantidades y las agrega al carrito, llena los datos necesarios para facturación y envío de los productos y realiza el pago por el medio elegido entre las opciones disponibles. BYSPRO recibirá las ordenes de pedidos para validación de la efectividad del pago, si este fue exitoso se procede a facturar a los datos registrados por el cliente. Se procede a separación y despacho.

 La factura se enviará vía correo electrónico y se reportará a la DIAN. La fecha de entrega de la mercancía podrá darse entre el tercer día hasta 10 días hábiles dependiendo del territorio de destino indicado por el cliente. El proceso de la guía de envío aún no está automatizado porque trabajamos con diferentes transportadoras, sin embargo el cliente puede solicitarlo y hacer seguimiento del estado de su pedido al whatapp +57 300 668 5874 o al correo contacto @byspro.co.

Si BYSPRO se encontrara en la imposibilidad de enviar los productos, dentro del plazo indicado en el contrato, informará al cliente esta circunstancia y el nuevo plazo en el que podrá cumplir con el envío. En este caso el cliente, en forma discrecional, tendrá derecho a solicitar el reembolso del importe del producto si lo hubiese pagado, enviando la certificación bancaria a nombre de la persona que solicitó el pedido.

13. Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio. A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos ofrecidos en este Sitio sólo pueden ser pagados con los medios mencionados a continuación:

13.1 Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, Amex, CMR Falabella Visa y MasterCard emitidas en Colombia o en el extranjero;

13.2 Tarjetas de débito bancarias emitidas en Colombia por bancos nacionales. El pago con tarjetas débito se realizará a través del botón de pagos PSE;

13.3 Cupón de pago a través de Efecty.

El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos T&C y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, prevalecerá lo dispuesto en este último instrumento.

El Usuario acepta el envío de la factura por parte de BYSPRO a través de medios digitales.

14. Despacho de los productos. Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega informadas en el proceso de compra. La información del lugar de envío de los productos es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde el perfeccionamiento de la compra. Se deja expresa constancia que el costo del despacho de los productos es variable según la ciudad de destino y el monto de compra. BYSPRO otorga envíos gratis solamente para ciudades principales y después de determinado monto de compra que puede variar y se comunicará explícitamente en la página. Es obligación de usuario revisar el pedido al recibir y escribir en la guía si la caja está deteriorada para poder efectuar reclamaciones ante las transportadoras.

15. Política de cambios y devoluciones. Los productos adquiridos gozan de una garantía en los términos de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013. Teniendo en cuenta que los productos que comercializa BYSPRO SAS son productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento; para el caso de aquellos productos no perecederos, el término de garantía podrá ser consultado en la descripción del producto en el Sitio www.byspro.net. No obstante, en caso los productos recibidos presentaran posibles defectos, fallas o deficiencias, contáctenos a través de los medios establecidos en el Sitio, escríbanos a contacto@byspro.co, o a través del canal de atención disponible en el Sitio y le indicaremos paso a paso cómo ejercer su derecho de garantía. Le ponemos de presente que no procede este derecho si los productos se han deteriorado por un hecho que le sea imputable, y demás causales establecidas en el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011.

16. Reversión del pago.

16.1. Cuando el consumidor adquiera los productos BYSPRO mediante mecanismos de comercio electrónico y haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, tanto BYSPRO como el emisor del instrumento de pago reversarán los pagos que solicite el consumidor en cualquiera de los siguientes casos: i) cuando el consumidor sea objeto de fraude, ii) cuando corresponda a una operación no solicitada, iii) cuando el producto adquirido no sea recibido, iv) cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él, y v) cuando el producto entregado se encuentre defectuoso. En cualquier caso el cliente deberá presentar el debido reclamo por los medios expresados en la sección política de cambios y con la información completa, y presentar las debidas pruebas si aplica. Presentar una reclamación no significará en todo caso que BYSPRO SAS será responsable, solo que deberá realizar la debida investigación para determinar si hay responsabilidad o no.

16.2. Para que proceda la reversión del pago en los casos mencionados, el consumidor deberá presentar queja ante BYSPRO a través de los medios establecidos para el efecto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

16.3. La reversión del pago será realizada con base en lo establecido en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016.

17. Promociones.

17.1. Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que se ofrezcan a través de otros canales de venta de BYSPRO, a menos que ello se indique expresamente.

17.2. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. El cliente deberá adicionar los ítems al carrito y validar que estos queden registrados debidamente.

17.3. Las promociones u ofertas que BYSPRO publique en el Sitio son esencialmente transitorias y están sujetas a cambios dados por inventarios y con fecha de finalización.

lV. Uso de cookies y dispositivos similares

18. Usamos “cookies” para obtener información cuando su navegador Web tiene acceso a este Sitio. Una “cookie” es un identificador alfanumérico que, por medio de su navegador Web, nos permite recolectar ciertos datos, tales como páginas visitadas, tiempo de visita, etc. En la sección de “ayuda” de su navegador puede obtener información sobre cómo apagar las “cookies”. Nuestra recomendación es que las mantenga activadas pues ello le permitirá aprovechar algunas características y facilidades de nuestro Sitio. Además, las “cookies” nos ayudan a ajustar nuestro Sitio de acuerdo con sus necesidades, por ejemplo, para recordar ciertas elecciones y así hacer su navegación más expedita.

Otras disposiciones

19. Propiedad de la información.

19.1. Toda la información de este sitio es propiedad de BYSPRO y, por tanto, no puede ser modificada, copiada, extraída o utilizada sin el consentimiento previo, expreso y por escrito, de BYSPRO. En consecuencia, al acceder este Sitio, el Usuario acepta que el mal uso de esta información puede resultar en la aplicación de sanciones civiles y penales.

19.2. Todo contenido u obra que el Usuario lea, visualice o acceda a través del Sitio (imágenes, fotografías, ilustraciones, íconos, textos, código de fuente, diseño o cualquier otro elemento de contenido), se encuentra protegido bajo la legislación nacional y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Por lo anterior, el Usuario no podrá vender, reproducir, distribuir, modificar, publicar o cualquier otra acción similar, elementos de contenido del Sitio.

19.3. BYSPRO es dueño de los derechos de propiedad industrial relativos a sus productos y servicios, así como los relativos a sus marcas registradas y/o sus nombres de dominio como “byspro.net”.

19.4. BYSPRO no concede licencia, derecho o autorización de uso alguno sobre sus derechos de propiedad industrial, propiedad intelectual, o cualquier otro tipo de propiedad o derecho relacionado con el Sitio.

19.5. Se deja expresa constancia de que todo tipo de elementos de contenido, tales como artículos, publicidad, ofertas, noticias y, en general, cualquier información publicada por terceros, es de responsabilidad de su autor o de la persona que las haya proveído de conformidad a las leyes sobre propiedad intelectual y propiedad industrial. El Sitio puede contener, además, vínculos y/o referencias a sitios de terceros fabricantes, proveedores, productores y/o proveedores de bienes y/o servicios. BYSPRO reconoce a favor de dichos sujetos la titularidad de los derechos de propiedad industrial e intelectual que les correspondan. La sola mención o aparición en el Sitio de contenido de dichos productores y/o proveedores, no conlleva la existencia de derechos o responsabilidad alguna por parte de BYSPRO sobre los mismos. BYSPRO no recomienda ni avala productos o servicios ofrecidos por dichos productores y/o proveedores, ni es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido y disponibilidad de los sitios web de estos.

19.6. Solución de conflictos. Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos T&C, y con los actos y contratos antes referidos, será sometida a conocimiento de los tribunales y Jueces de la ciudad de Yumbo, Valle del Cauca, Colombia. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho del Usuario de ejercer todos los derechos legales que le correspondan.

20. Representante del Proveedor – Servicio de atención al cliente. Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este Sitio o las transacciones que en él se realicen, o atender cualquier requerimiento de sus Usuarios, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, BYSPRO dispone del correo contacto@byspro.co. En caso de no recibir una respuesta clara, dentro del tiempo o nada de información puede reportar al correo: gestion.admin@byspro.co adjuntando el correo enviado con la reclamación no resuelta.

21. Modificaciones. BYSPRO se reserva el derecho de, a su exclusivo criterio, en cualquier momento, con aviso previo de cinco (05) días de anticipación, modificar o alterar este documento. El Usuario podrá revisar la versión más reciente de los términos y condiciones en cualquier momento en www.byspro.net. El uso del portal, la navegación en cada página, la adición de ítems al carrito o la compra de uno o varios ítems implicará que el cliente ha leído y aprueba las políticas acá descritas y publicadas en https://www.byspro.net/terminos-y-condiciones/

22. Domicilio.

22.1. El uso del sitio estará disponible para todo el territorio colombiano.

22.2. Para todos los efectos de estos T&C, las partes se someten a las reglas de competencia establecidas ante las autoridades judiciales correspondientes de la ciudad de Yumbo, Valle del Cauca, Colombia.