POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – HABEAS DATA

NIT: 805.018.724-3
Nombre comercial: BYSPRO
Domicilio: Calle 10 # 36A-48, Acopi, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Sitio web: www.byspro.net
Correo electrónico para consultas y solicitudes: contacto@byspro.co
Correo electrónico adicional: gestion.admin@byspro.co

  1. OBJETO

La presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales establece los criterios y condiciones bajo los cuales BYSPRO SAS, identificada con NIT 805.018.724-3, en calidad de Responsable del Tratamiento, recolecta, almacena, utiliza, consulta, organiza, actualiza, conserva, transmite, transfiere y, en general, realiza cualquier operación sobre datos personales.

Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre:

  • Los datos personales que pueden ser objeto de tratamiento.
  • Las finalidades para las cuales BYSPRO SAS utiliza dicha información.
  • Los derechos que tienen los titulares.
  • Los mecanismos y canales disponibles para ejercer sus derechos.
  • Las medidas generales adoptadas para proteger la información.
  • Las condiciones aplicables al uso de herramientas digitales, cookies, tecnologías de seguimiento y canales de atención.
  • El tratamiento de información realizado a través del sitio web www.byspro.net, redes sociales, canales de atención, herramientas comerciales y tecnológicas y demás medios utilizados por BYSPRO SAS.

El tratamiento de datos personales realizado por BYSPRO SAS se efectuará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que resulten aplicables.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:

BYSPRO SAS
NIT: 805.018.724-3
Domicilio: Calle 10 # 36A-48, Acopi, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Nombre comercial: BYSPRO
Sitio web: www.byspro.net
Correo electrónico: contacto@byspro.co
Correo electrónico adicional: gestion.admin@byspro.co

BYSPRO SAS desarrolla actividades relacionadas con la fabricación y comercialización de productos de belleza y cuidado capilar, así como actividades comerciales, de comunicación, servicio al cliente, marketing y atención relacionadas con sus productos y marcas.

Entre las marcas comercializadas por BYSPRO SAS se encuentran:

  • BYSPRO
  • Bulbo Forte
  • Hidro Complex
  • Fibras de Seda
  • EspectaColor
  • Liss Extend
  • Much
  • Turbo
  • Rizzé
  • Vegany
  1. ALCANCE

Esta política aplica al tratamiento de datos personales de personas naturales que tengan o puedan tener relación con BYSPRO SAS, incluyendo, entre otros:

  • Consumidores finales.
  • Clientes B2C.
  • Clientes B2B.
  • Distribuidores.
  • Puntos de venta y establecimientos que comercialicen productos BYSPRO.
  • Usuarios y visitantes del sitio web www.byspro.net.
  • Personas que creen una cuenta en el sitio web.
  • Personas que realicen compras a través del sitio web.
  • Personas que diligencien formularios.
  • Personas que se comuniquen con BYSPRO a través de sus canales digitales.
  • Personas que presenten solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías, cambios o devoluciones.
  • Personas que participen en actividades, campañas, promociones, concursos o dinámicas realizadas por BYSPRO.
  • Personas que autoricen el envío de comunicaciones comerciales.
  • Personas que publiquen reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido relacionado con los productos o servicios de BYSPRO.
  • Empleados y demás personas vinculadas laboralmente con BYSPRO SAS.
  • Otras personas naturales cuyos datos sean tratados legítimamente por BYSPRO SAS en desarrollo de sus actividades.

Cuando BYSPRO SAS actúe como Encargado del Tratamiento por cuenta de un tercero, el tratamiento se realizará de acuerdo con las instrucciones y condiciones establecidas por el Responsable correspondiente y con la normativa aplicable.

  1. MARCO NORMATIVO

La presente política se desarrolla principalmente bajo el siguiente marco jurídico colombiano:

  • Constitución Política de Colombia, especialmente las disposiciones relacionadas con intimidad y habeas data.
  • Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
  • Decreto 1074 de 2015, en lo relacionado con la reglamentación aplicable al tratamiento de datos personales.
  • Las normas, decretos, circulares, instrucciones y demás disposiciones que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.

La Ley 1581 de 2012 establece las condiciones generales para el tratamiento de datos personales y reconoce derechos a los titulares sobre la información que les concierne.

  1. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se tendrán en cuenta las definiciones establecidas por la legislación colombiana aplicable.

5.1. Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.

5.2. Aviso de privacidad

Comunicación mediante la cual BYSPRO SAS informa al titular sobre la existencia de la presente política, las finalidades del tratamiento y la forma de acceder a ella.

5.3. Base de datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

5.4. Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

5.5. Dato público

Dato que no sea semiprivado, privado o sensible y que pueda ser conocido legítimamente por cualquier persona, de acuerdo con la normativa aplicable.

5.6. Datos sensibles

Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación o afectar de manera particular sus derechos.

5.7. Encargado del tratamiento

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

5.8. Responsable del tratamiento

Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

5.9. Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

5.10. Tratamiento

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización, modificación, transmisión o supresión.

  1. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BYSPRO SAS realizará el tratamiento de datos personales observando los principios establecidos en la legislación colombiana, entre ellos:

6.1. Legalidad

El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

6.2. Finalidad

Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas, claras y previamente informadas al titular.

6.3. Libertad

El tratamiento se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular cuando este sea requerido, salvo las excepciones previstas legalmente.

6.4. Veracidad o calidad

La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

6.5. Transparencia

El titular podrá solicitar información sobre la existencia de datos personales que sean objeto de tratamiento.

6.6. Acceso y circulación restringida

El tratamiento estará sujeto a las restricciones previstas en la legislación y solo podrán acceder a la información quienes estén autorizados o tengan legitimación para hacerlo.

6.7. Seguridad

BYSPRO SAS adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, adulteración, uso indebido o cualquier otra situación que pueda afectar su seguridad.

6.8. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a mantener la reserva de la información cuando corresponda.

  1. DATOS PERSONALES QUE PUEDE RECOLECTAR BYSPRO SAS

Dependiendo de la relación que exista con el titular y de la finalidad correspondiente, BYSPRO SAS podrá recolectar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación cuando sea necesario.
  • Dirección de residencia o entrega.
  • Ciudad y departamento.
  • Número telefónico.
  • Número de WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Información de facturación.
  • Información relacionada con entregas y envíos.
  • Historial de compras.
  • Productos adquiridos.
  • Información relacionada con cambios, devoluciones y garantías.
  • Información suministrada durante solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
  • Información proporcionada en formularios.
  • Información relacionada con cuentas creadas en el sitio web.
  • Información suministrada durante conversaciones de atención al cliente.
  • Información suministrada en conversaciones realizadas mediante herramientas automatizadas o de inteligencia artificial.
  • Información sobre características, necesidades o preferencias relacionadas con el cabello cuando el titular voluntariamente la suministre.
  • Información relacionada con preferencias de productos.
  • Información relacionada con participación en campañas, promociones, concursos o actividades.
  • Información contenida en reseñas, comentarios, fotografías o videos que el titular decida proporcionar.
  • Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio web, de acuerdo con las tecnologías implementadas.

BYSPRO SAS no solicita como requisito general para sus actividades comerciales información relacionada con sexo, fecha de nacimiento o antecedentes médicos.

Cuando un titular suministre voluntariamente información adicional, BYSPRO SAS la tratará únicamente en la medida en que exista una finalidad legítima para ello y de acuerdo con la normativa aplicable.

  1. FUENTES DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS

BYSPRO SAS podrá obtener datos personales directamente del titular o a través de los medios y canales autorizados, incluyendo:

  • Sitio web www.byspro.net.
  • Formularios físicos o digitales.
  • Creación de cuentas de usuario.
  • Procesos de compra.
  • Canales de atención.
  • Correo electrónico.
  • Redes sociales.
  • WhatsApp.
  • Conversaciones con asesores humanos.
  • Conversaciones con herramientas automatizadas y de inteligencia artificial.
  • Participación en campañas y actividades comerciales.
  • Reseñas y comentarios.
  • Clientes, distribuidores o aliados comerciales, cuando exista legitimación para suministrar la información.
  • Proveedores o terceros que intervengan legítimamente en la prestación de servicios relacionados con BYSPRO.

Cuando los datos sean obtenidos de terceros, BYSPRO SAS procurará que su recolección y suministro se encuentren amparados por una base legal válida.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

BYSPRO SAS podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

9.1. Gestión comercial

  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Procesar pedidos y compras.
  • Gestionar pagos.
  • Gestionar facturación.
  • Coordinar entregas y envíos.
  • Mantener información relacionada con las compras.
  • Gestionar relaciones comerciales con clientes, distribuidores y puntos de venta.
  • Brindar información sobre productos y servicios.
  • Gestionar solicitudes relacionadas con productos.

9.2. Atención al cliente

  • Atender preguntas y solicitudes.
  • Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
  • Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
  • Dar seguimiento a solicitudes.
  • Mantener trazabilidad de las comunicaciones.
  • Verificar información necesaria para resolver solicitudes.
  • Evaluar y mejorar los procesos de atención.

9.3. Marketing y comunicaciones comerciales

Con la autorización correspondiente del titular, BYSPRO SAS podrá utilizar los datos personales para:

  • Enviar información sobre productos.
  • Comunicar lanzamientos.
  • Informar promociones y descuentos.
  • Enviar campañas comerciales.
  • Realizar invitaciones a actividades.
  • Realizar encuestas.
  • Comunicar novedades de las marcas.
  • Realizar acciones de fidelización.
  • Desarrollar estrategias de marketing.
  • Realizar segmentación comercial.
  • Analizar resultados de campañas.
  • Realizar remarketing y publicidad personalizada cuando corresponda.

Las comunicaciones comerciales podrán realizarse mediante correo electrónico, SMS, llamadas, WhatsApp u otros medios autorizados por el titular.

9.4. Mejoramiento de productos y servicios

La información podrá utilizarse para:

  • Analizar necesidades y preferencias.
  • Evaluar la experiencia del cliente.
  • Mejorar productos.
  • Mejorar canales de atención.
  • Analizar comportamiento de navegación y compra.
  • Desarrollar estrategias comerciales.
  • Evaluar el desempeño de campañas.

9.5. Reseñas y contenido generado por usuarios

Cuando el titular publique voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, video u otro contenido en los espacios habilitados por BYSPRO, la información podrá ser tratada de acuerdo con la finalidad informada en el canal correspondiente y las condiciones aplicables.

9.6. Seguridad y prevención del fraude

Los datos podrán ser tratados para:

  • Prevenir usos fraudulentos.
  • Verificar transacciones.
  • Proteger las cuentas de usuario.
  • Detectar actividades irregulares.
  • Proteger los sistemas y canales digitales.

9.7. Cumplimiento de obligaciones legales

BYSPRO SAS podrá tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, tributarias, contables, judiciales o regulatorias.

9.8. Gestión laboral

Respecto de empleados y demás personas vinculadas laboralmente, BYSPRO SAS podrá tratar los datos necesarios para la administración de la relación laboral, cumplimiento de obligaciones legales, gestión de nómina, seguridad social, seguridad y salud en el trabajo, administración de personal y demás finalidades propias de la relación laboral, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS MEDIANTE EL SITIO WEB

El sitio web www.byspro.net puede permitir al usuario:

  • Crear una cuenta.
  • Realizar compras.
  • Diligenciar formularios.
  • Contactar a BYSPRO.
  • Suscribirse a comunicaciones.
  • Publicar reseñas y comentarios.
  • Solicitar información.
  • Interactuar con herramientas de atención.

Para realizar determinadas operaciones, podrá ser necesario suministrar información personal.

  1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de BYSPRO puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y otras tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar navegación, medir campañas, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar actividades de marketing y publicidad.

Entre las herramientas tecnológicas utilizadas o que pueden estar integradas en el ecosistema digital de BYSPRO se encuentran herramientas de:

  • Google Analytics.
  • Google Tag Manager.
  • Google Ads.
  • Meta Pixel.
  • TikTok Pixel.
  • Facebook.
  • WordPress.
  • WooCommerce.
  • Elementor.
  • Mailchimp.
  • Herramientas de remarketing.
  • Herramientas de automatización comercial.
  • Otras tecnologías necesarias para la operación y medición del sitio web.

La utilización de determinadas cookies o tecnologías podrá depender de la configuración del sitio web y de las herramientas activas en cada momento. Cuando corresponda, el usuario podrá administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies desde las opciones disponibles en su navegador o mediante los mecanismos habilitados por el sitio web.

  1. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN

BYSPRO SAS utiliza herramientas de automatización e inteligencia artificial en sus canales de atención y procesos comerciales. En particular, BYSPRO dispone de un canal de WhatsApp mediante el cual los usuarios pueden interactuar con un agente automatizado basado en inteligencia artificial.

Durante estas conversaciones, el usuario puede suministrar información como:

  • Nombre.
  • Número telefónico.
  • Datos de entrega.
  • Información relacionada con pedidos.
  • Productos de interés.
  • Características del cabello.
  • Preferencias.
  • Necesidades relacionadas con productos.
  • Información suministrada voluntariamente durante la conversación.

Las conversaciones pueden ser almacenadas para permitir la continuidad de la atención, mantener trazabilidad, mejorar el servicio, gestionar solicitudes y desarrollar las finalidades autorizadas.

La información suministrada por el usuario podrá ser utilizada por las herramientas automatizadas para generar respuestas y recomendaciones relacionadas con productos, de acuerdo con la información proporcionada y las funcionalidades disponibles.

El uso de herramientas de inteligencia artificial no modifica los derechos que corresponden al titular de los datos personales.

Cuando intervengan proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta de BYSPRO SAS, estos deberán realizar el tratamiento de acuerdo con las condiciones contractuales y legales aplicables.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PARA PUBLICIDAD Y MARKETING DIGITAL

BYSPRO SAS desarrolla actividades de publicidad y marketing mediante canales propios y mediante proveedores especializados. Para estas actividades podrá utilizar herramientas de:

  • Publicidad digital.
  • Analítica.
  • Segmentación.
  • Automatización.
  • Email marketing.
  • Remarketing.
  • Gestión de campañas.
  • Gestión de funnels y pipelines comerciales.
  • Medición de conversiones.

Entre los proveedores y herramientas utilizados o que pueden intervenir en estos procesos se encuentran agencias u outsourcing de campañas digitales, proveedores de automatización de funnel y pipeline, Mailchimp y otras plataformas tecnológicas.

Cuando la actividad requiera autorización para el tratamiento de datos personales con fines comerciales, BYSPRO SAS solicitará la autorización correspondiente.

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización para recibir comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos establecidos en esta política y sin perjuicio de los tratamientos que deban mantenerse por obligaciones legales o contractuales.

  1. TERCEROS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

BYSPRO SAS podrá contratar proveedores que, en desarrollo de sus servicios, tengan acceso a datos personales. Entre estos pueden encontrarse:

  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de plataformas de pago.
  • Proveedores de ERP.
  • Proveedores de hosting y tecnología.
  • Proveedores de automatización de funnels y pipelines.
  • Proveedores de marketing digital.
  • Agencias u outsourcing de campañas digitales.
  • Proveedores de correo electrónico y marketing.
  • Proveedores de herramientas de inteligencia artificial.
  • Proveedores relacionados con la operación de la página web.
  • Mercado Libre.
  • Flowventa.
  • Otros proveedores necesarios para la operación comercial y administrativa.

El acceso de estos terceros a los datos personales se limitará a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y estará sujeto a las obligaciones legales y contractuales aplicables. Cuando corresponda, BYSPRO SAS exigirá a sus encargados el cumplimiento de medidas de seguridad, confidencialidad y protección de los datos personales.

  1. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por BYSPRO SAS pueden operar, almacenar o procesar información desde servidores ubicados fuera de Colombia.

BYSPRO SAS podrá realizar transmisiones o transferencias internacionales de datos personales cuando estas sean necesarias para la prestación de servicios, operación de sus plataformas, ejecución de relaciones contractuales, utilización de herramientas tecnológicas o desarrollo de las finalidades autorizadas, siempre de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

Cuando una transferencia internacional esté sometida a requisitos específicos establecidos por la normativa colombiana, BYSPRO SAS adoptará las medidas necesarias para cumplirlos.

La Ley 1581 de 2012 establece restricciones a determinadas transferencias de datos hacia países que no proporcionen niveles adecuados de protección y contempla excepciones, entre ellas ciertos casos de autorización del titular y transferencias necesarias para la ejecución de relaciones contractuales.

  1. DATOS SENSIBLES

BYSPRO SAS no solicita como parte ordinaria de sus procesos comerciales información sensible que no sea necesaria para sus actividades.

En particular, BYSPRO SAS no solicita como requisito general:

  • Información sobre orientación sexual.
  • Información sobre creencias religiosas.
  • Información sobre opiniones políticas.
  • Información sobre afiliación sindical.
  • Información biométrica.
  • Información médica.

No obstante, si un titular suministra voluntariamente información que pueda tener carácter sensible durante una comunicación, solicitud o interacción, BYSPRO SAS evaluará el tratamiento de acuerdo con la naturaleza de la información, la finalidad correspondiente y las disposiciones legales aplicables.

Cuando la normativa exija una autorización especial para el tratamiento de datos sensibles, BYSPRO SAS solicitará dicha autorización.

  1. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Los servicios y procesos de compra de BYSPRO no están dirigidos específicamente a niños, niñas o adolescentes y el sitio web no está diseñado para que menores de edad creen cuentas o realicen compras directamente.

BYSPRO SAS no buscará recolectar deliberadamente datos personales de menores de edad cuando no exista una base legal que lo permita.

Cuando BYSPRO llegue a tener conocimiento de que se ha recolectado información de un menor en circunstancias que no resulten compatibles con la legislación aplicable, adoptará las medidas correspondientes para proteger sus derechos.

  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BYSPRO SAS implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Uso indebido.
  • Alteración.
  • Pérdida.
  • Destrucción.
  • Divulgación no autorizada.
  • Tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado, según corresponda, a las personas, áreas y proveedores que necesiten dicha información para desarrollar las funciones o servicios autorizados.

Ningún sistema de información puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, BYSPRO SAS mantendrá medidas razonables de protección y realizará las acciones que correspondan cuando se identifiquen incidentes que puedan afectar la seguridad de los datos personales.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

BYSPRO SAS conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, gestionar relaciones comerciales, ejercer derechos, atender solicitudes y cumplir obligaciones de conservación de información.

Actualmente BYSPRO SAS no establece en esta política un único período general de conservación aplicable a todos los datos, debido a que los tiempos pueden variar dependiendo de:

  • La finalidad del tratamiento.
  • El tipo de relación con el titular.
  • La naturaleza del dato.
  • Las obligaciones legales.
  • Las obligaciones contables y tributarias.
  • Las obligaciones contractuales.
  • La existencia de reclamaciones, procesos o controversias.
  • Las necesidades legítimas de conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o legítima para conservarlos, BYSPRO SAS podrá proceder con su eliminación, anonimización o mecanismos equivalentes, de acuerdo con sus procedimientos internos.

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la legislación colombiana aplicable, los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  1. Conocer los datos personales que BYSPRO SAS tiene sobre ellos.
  2. Solicitar la actualización de sus datos.
  3. Solicitar la rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada.
  4. Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  5. Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea necesaria.
  6. Presentar consultas y reclamos.
  7. Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
  8. Revocar la autorización cuando resulte procedente.
  9. Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la normativa aplicable.
  10. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

  1. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante los siguientes canales: contacto@byspro.co     y gestion.admin@byspro.co

Para facilitar la gestión y mantener trazabilidad, las solicitudes relacionadas específicamente con protección de datos personales deberán realizarse mediante estos canales escritos.

Los canales de WhatsApp de BYSPRO están destinados principalmente a la atención comercial, ventas, consultas sobre productos y atención de reclamos. Las solicitudes formales relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos deberán ser enviadas a los correos electrónicos establecidos en esta política.

La solicitud deberá contener, como mínimo:

  • Nombre completo del titular.
  • Documento de identificación cuando sea necesario para verificar la identidad.
  • Descripción de la solicitud.
  • Información que permita identificar los datos o la relación correspondiente.
  • Dirección física o electrónica para recibir la respuesta.

Cuando la solicitud sea presentada por una persona diferente al titular, deberá acreditar la representación o legitimación correspondiente.

BYSPRO SAS podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o atender adecuadamente la solicitud.

  1. CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales serán atendidos por BYSPRO SAS a través de los canales establecidos en esta política.

Las solicitudes serán gestionadas de conformidad con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando sea necesario realizar una corrección, actualización, supresión o modificación de información, BYSPRO SAS adoptará las medidas correspondientes dentro de los términos y condiciones establecidos legalmente.

  1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando la ley exija autorización, BYSPRO SAS solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales, formularios, casillas de aceptación, registros, conversaciones u otros mecanismos que permitan demostrar razonablemente que el titular autorizó el tratamiento.

La autorización deberá permitir identificar, según corresponda, al titular, el tratamiento autorizado y las finalidades informadas.

Para finalidades comerciales y publicitarias, BYSPRO SAS utilizará mecanismos de autorización que permitan acreditar el consentimiento del titular cuando este sea requerido.

  1. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para determinados tratamientos, cuando ello resulte legalmente procedente.

La revocatoria podrá solicitarse mediante: contacto@byspro.co y gestion.admin@byspro.co

La revocatoria no afectará los tratamientos realizados previamente con fundamento en la autorización otorgada ni aquellos que BYSPRO SAS esté obligado o facultado a realizar por disposición legal o contractual.

En el caso de comunicaciones comerciales, el titular podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones. BYSPRO SAS gestionará la solicitud de acuerdo con los procedimientos correspondientes.

  1. RESPONSABILIDAD DE BYSPRO SAS

BYSPRO SAS, como responsable del Tratamiento, adoptará las medidas necesarias para:

  • Garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares.
  • Mantener la información bajo condiciones razonables de seguridad.
  • Utilizar los datos para las finalidades informadas.
  • Mantener la confidencialidad de la información cuando corresponda.
  • Gestionar adecuadamente las solicitudes de los titulares.
  • Exigir a sus encargados el cumplimiento de las obligaciones aplicables.
  • Actualizar la presente política cuando sea necesario.
  • Mantener mecanismos que permitan demostrar, cuando corresponda, el cumplimiento de sus obligaciones.
  1. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

BYSPRO SAS podrá modificar o actualizar esta Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas a través de los medios que BYSPRO SAS considere apropiados, incluyendo el sitio web www.byspro.net cuando corresponda.

Cuando un cambio implique una modificación sustancial de las finalidades del tratamiento que requiera una nueva autorización, BYSPRO SAS adoptará las medidas necesarias para obtenerla.

  1. VIGENCIA

La presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras BYSPRO SAS realice actividades que involucren el tratamiento de datos personales.

Las bases de datos y los datos personales tratados por BYSPRO SAS permanecerán sujetos a esta política mientras exista una finalidad legítima o una obligación legal que justifique su tratamiento y conservación.

  1. CONTACTO

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, los titulares podrán comunicarse con:

BYSPRO SAS
NIT: 805.018.724-3
Calle 10 # 36A-48, Acopi, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia

Correo principal:
contacto@byspro.co

Correo adicional:
gestion.admin@byspro.co

Sitio web:
www.byspro.net

Canales comerciales de WhatsApp:

Agente automatizado de inteligencia artificial:
+57 301 679 0782

Asesor humano:
+57 300 668 5874

Los canales de WhatsApp tienen finalidad principalmente comercial y de atención. Las solicitudes formales relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos deberán presentarse mediante los correos electrónicos establecidos en esta política para garantizar su adecuada trazabilidad.

  1. DISPOSICIÓN FINAL

BYSPRO SAS reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a realizar su tratamiento de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.

El titular podrá consultar permanentemente esta política en el sitio web: www.byspro.net

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.